ブランドについて

• どんなブランドですか?

オーダーについて

• どんなオーダーですか?
• フルオーダーはできますか?
• 電話で注文ができますか？

価格について

• 価格はいくらから作れますか?
• 生地別の価格を教えてください。
• どのようなオプションがありますか?
• 2着ほしいのですが、セット価格などはありますか?

生地について

• 生地バリエーションはどのくらいありますか?
• フォーマル生地はありますか?
• 夏に冬物、冬に夏物は作れますか?
  また、新作生地はいつ入荷しますか？
• 生地を持っているのですが、持ち込みの生地で作って
  いただけるのでしょうか?

デザイン・パターンについて

• 前回自分が作ったサイズを知りたいのですが、
  採寸データは残っていますか？
• 型紙はいくつありますか?
• サイズは何種類ありますか?
• 調整できる箇所を教えてください。

アイテムについて

• オーダー可能なアイテムを教えて下さい。
• ツーパンツやツースカート、スリーピースは作れますか?
• タキシードは作れますか?

仕様について

• ダブルブレストは作れますか?
• メンズスーツでピークドラペルは選択できますか?
• ボタンは選べますか?
• 裏地は選べますか?
• パンツにタックは入れられますか?
• フロントボタンの数は選べますか?
• 洗えるスーツは作ることができますか?

修理、お直しについて

• 以前作ったオーダー商品の修理はお願いできますか?

オーダーについて

• オーダーの流れを教えてください。
• お店に行ってから接客が終わるまでの所要時間は
  どのくらいでしょうか?

納期・引き渡しについて

• 仕上がりはどのくらいでしょうか?(納期)
• 引取は郵送でも可能でしょうか?
• 引き取りは他の店舗で出来ますか?

注文全般について

• 支払いはいつですか?
• 半額だけ先にお支払いをしたいのですが可能ですか?
• 株主優待券は使用できますか?
• メンバーズ会員のポイントは使用できますか?
  また、ポイント対象ですか?
• Vポイントは使えますか?
• 注文後のキャンセルは可能ですか?
• スーツ購入後、後から追加でパンツやスカート、
  ベストを買足すことはできますか?

来店予約について

• 予約は可能ですか?
• 当日の来店予約はできますか？
• 来店予約ができているかわからないのですが。
• 予約日時の変更・キャンセルをしたいのですが。

返品、交換について

• 商品の返品、交換はできますか？

会員登録・変更について

• 会員登録・内容変更・退会はどこから行えばよいですか？
• 注文履歴はどこから確認できますか？
• ログインできません。
• パスワードを忘れました。
• 購入履歴があるのにオンラインオーダーができない。

会員特典・ポイントについて

• 会員特典・ポイントは利用できますか？
• Vポイントを利用できますか？
• Vポイントの連携を解除、変更したいのですが。
• ポイントで買い物ができますか？また、ポイント対象ですか？
• 洋服の青山オンラインストア【公式通販】発行のクーポンは利用できますか？

オーダーについて

• オーダーの流れを教えてください。

納期について

• 仕上がりはどのくらいでしょうか?

注文全般について

• 注文ができているかわからないのですが。
• 注文後のキャンセルまたは商品の追加・削除はできますか？
• 領収書発行できますか？
• カートに入れた商品が購入時になくなってしまいました。
• 各種割引の順番を教えてください。
• お得なセット価格などはありますか？

配送について

• 配送日時指定はできますか？
• 送付先、配送日時を変更したいのですが。
• 配送会社は指定できますか？
• 商品の配送状況を知りたいのですが。

返品、交換について

• 商品の返品、交換はできますか？