よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をQ&A形式でまとめています
会員登録・変更について
- ログインできません。
- ログインができない場合、まず下記の内容をご確認ください。
内容に該当する場合、ログインができませんので、予めご了承くださいませ。
・洋服の青山オンラインストアへの会員登録が完了しているか
※店舗モバイルサービス（Q-Clickモバイルまたはアプリ等）は店舗限定のサービスとなり、オンラインストアへのご登録とは異なります。
・メールアドレスやパスワードの入力にお間違いがないか
・ポイント共通化処理（併合処理）当日ではないか
・ログインに一定回数失敗されていないか
≪上記内容で解決しない場合≫
特殊なケースでのシステムエラーが考えられますので、以下の内容を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
・ご使用の端末（パソコン、スマートフォンなど）
・ご使用のOSとバージョン（Windows7,windos10,Android7.0など）
・ご使用のブラウザとバージョン（Internet Explorer11、Chromeなど）
・どこでどのようなエラーが発生するか。
